🚚 จัดส่งฟรี EMS ทั่วประเทศ เมื่อช้อปครบ 1,000 บาท ขึ้นไป
SOUWA ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า โดยคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะได้รับการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
ลูกค้าสามารถแจ้งคำขอได้เมื่อได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าขาดจากคำสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์เสียหายอย่างมีนัยสำคัญจากการขนส่ง หรือสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นก่อนส่งมอบ
กรุณาติดต่อร้านภายใน [7] วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพสินค้า และภาพบรรจุภัณฑ์ เพื่อประกอบการตรวจสอบ
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ชาเป็นสินค้าอาหาร ร้านไม่สามารถรับคืนสินค้าที่เปิดผนึก ใช้งานแล้ว หรือเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เว้นแต่ตรวจสอบพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่ก่อนส่งมอบ
ร้านอาจไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิดชนิด หรือไม่ชื่นชอบรสชาติส่วนบุคคล หากสินค้าถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงไว้
ก่อนส่งสินค้ากลับ ลูกค้าต้องติดต่อร้านเพื่อรับการยืนยันและรายละเอียดการจัดส่งคืน กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับการยืนยัน เนื่องจากอาจทำให้การตรวจสอบล่าช้า
หากความผิดพลาดเกิดจากร้าน หรือสินค้าเสียหายก่อนส่งมอบ ร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
เมื่อร้านตรวจสอบและอนุมัติคำขอแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่ตกลงกับลูกค้าภายใน [7–14] วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน